前几天这位客户又打来电话，我公司需要出口一批锅炉清灰剂，请把你们的资料全部邮递给我们，以便下一步沟通，虽然客户把我忘记了，但我的手机里存了这个电话号码，自然对这位客户有印象。于是爽快的答应了客户的要求。客户在我同意之后不询问市场价格，下面的一句话又把我震住了。你们的清灰剂配方是什么！我淡淡的问道：“您要配方有啥用呀。”客户道：“我们不知道配方，和客户洽商时需要这些数据，证明那些物质起到哪些作用。含量多少才能提高产品的价值嘛！”
我又继续回答：“这个锅炉清灰剂制作工艺并不算复杂。就是多种化学品添加在一起就行了。”客户说：“我知道是多种化学品参合在一起，我是问你清灰剂是哪几种化学品，配比是多少。”我笑着又问道：“您需要这些数据就能办相关手续直接生产锅炉清灰剂了，就不用找生产企业合作了。我建议您去清华大学购买清灰剂配方多省事”。
客户有些不高兴了，人家其他厂家都告诉了我配方，就你这不提供。我淡淡的应道：“我相信没有任何一家企业会把这么机密的配方技术三言两语就双手奉上！最起码我企业就不可能提供核心技术。告诉你了我的企业也就消失了，您掌握了这么多家企业配方，直接生产就行了。”